Botones de Respuesta Rápida (Reply Buttons)
Los botones de respuesta rápida permiten que tus clientes seleccionen entre hasta 3 opciones predefinidas, facilitando la interacción y mejorando la experiencia del usuario.
Tutorial en Video
Formato del Comando
#bt|Título|Descripción|Pie|Opción1*ID1/Opción2*ID2/Opción3*ID3
Parámetros
| Parámetro | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Título | Título principal del mensaje | "Menú del día" |
| Descripción | Texto descriptivo del mensaje | "Elige una opción abajo" |
| Pie | Texto al pie del mensaje | "¡Disfruta!" |
| Opciones | Texto visible del botón | "Pizza" |
| ID | Identificador único de cada opción | "id1" |
Ejemplo Práctico
#bt|Menú del día|Elige una opción abajo|¡Disfruta!|Pizza*id1/Jugo*id2/Postre*id3
Este comando creará un mensaje con:
- Título: "Menú del día"
- Descripción: "Elige una opción abajo"
- Pie: "¡Disfruta!"
- 3 botones: Pizza, Jugo y Postre
Casos de Uso
Menú de Opciones
#bt|¿Cómo podemos ayudarte?|Selecciona una opción|Soporte|Ventas*ventas/Soporte*soporte/Información*info
Catálogo de Productos
#bt|Productos Disponibles|¿Qué te interesa?|Consulta stock|Camisetas*cat_camisetas/Pantalones*cat_pantalones/Zapatos*cat_zapatos
Confirmaciones
#bt|Confirmar Pedido|¿Confirmas tu pedido?|Gracias|Sí, confirmar*confirmar/No, cancelar*cancelar/Ver resumen*resumen
Limitaciones
Importante
- Máximo 3 botones por mensaje
- Solo funciona en chats privados (no en grupos)
- El ID es útil para identificar qué opción eligió el usuario
- Los botones son de un solo uso por mensaje
Identificación de Respuestas
Cuando el usuario hace clic en un botón, WhatsApp devuelve el ID de la opción seleccionada. Puedes usar este ID en tus automatizaciones para:
- Activar flujos específicos
- Registrar preferencias
- Ejecutar acciones personalizadas
- Analizar comportamiento del usuario
Generador de Comandos
¿Necesitas ayuda para crear tu comando? Usa nuestra herramienta: