📞 Painel de Chamadas
🎯 O que é o Painel de Chamadas?
O Painel de Chamadas é a interface central do Stevo Voice onde você pode fazer e receber chamadas de voz diretamente através do WhatsApp. É seu centro de controle para toda comunicação por voz.
📋 Pré-requisitos
- Ter o Stevo Voice configurado e ativo
- WhatsApp Business conectado
- Instância do STEVO funcionando
- Acesso ao painel da sua instância
🚀 Acessando o Painel de Chamadas
Passo 1: Entre na sua Instância
No dashboard principal, clique na instância onde o Stevo Voice está configurado.
Passo 2: Navegue para o Painel
Procure pela aba "Call WhatsApp" ou "Painel de Chamadas" no menu lateral da sua instância.
Passo 3: Acesse o Painel Stevo Voice
Clique no botão "Acessar Painel Stevo Voice" para abrir a interface de chamadas.
📞 Fazendo Chamadas
📱 Chamada Direta
- ✅ Digite o número: Insira o número do WhatsApp do destinatário
- ✅ Clique em "Ligar": Pressione o botão de chamada
- ✅ Aguarde a conexão: O sistema iniciará a chamada automaticamente
- ✅ Converse: Fale normalmente com qualidade HD
📋 Chamada da Lista de Contatos
- ✅ Acesse a lista: Veja seus contatos salvos
- ✅ Selecione o contato: Clique no contato desejado
- ✅ Inicie a chamada: Clique no ícone de telefone
- ✅ Monitore o status: Acompanhe se está chamando, ocupado ou atendido
📲 Recebendo Chamadas
🔔 Notificações de Chamadas
- Alerta visual: O painel mostra chamadas recebidas em tempo real
- Som de notificação: Aviso sonoro para chamadas recebidas
- Informações do chamador: Nome e número do contato
- Opções de resposta: Atender ou recusar a chamada
📞 Atendendo Chamadas
- ✅ Clique em "Atender": Aceite a chamada recebida
- ✅ Verifique o áudio: Certifique-se de que microfone e alto-falantes estão funcionando
- ✅ Converse normalmente: Mantenha uma conversa natural
- ✅ Encerre quando necessário: Use o botão "Desligar" para finalizar
🎛️ Interface do Painel
📊 Área Principal
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Campo de número | Para digitar números de telefone |
| Botão de chamada | Ícone verde para iniciar ligações |
| Status da conexão | Indicador de qualidade da linha |
| Controles de áudio | Volume, mute e alto-falante |
📋 Lista de Contatos
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Contatos salvos | Lista dos seus contatos do WhatsApp |
| Histórico de chamadas | Últimas ligações feitas e recebidas |
| Status online | Veja quem está disponível |
| Busca rápida | Encontre contatos facilmente |
⚙️ Configurações
- Qualidade de áudio: Ajuste a qualidade da chamada
- Dispositivos: Selecione microfone e alto-falantes
- Notificações: Configure alertas de chamadas
- Gravação: Ative/desative gravação de chamadas (quando permitido)
📈 Monitoramento de Chamadas
📊 Informações em Tempo Real
- Duração da chamada: Tempo decorrido da ligação
- Qualidade da conexão: Indicador de estabilidade
- Status do contato: Online, ocupado ou indisponível
- Histórico imediato: Registro da conversa atual
📋 Relatórios Básicos
- Chamadas do dia: Quantas ligações foram feitas hoje
- Tempo total: Duração total das conversas
- Taxa de atendimento: Percentual de chamadas atendidas
- Contatos mais contatados: Lista dos principais contatos
💡 Dicas para Usar o Painel
✅ Boas Práticas
- Teste o áudio: Sempre verifique microfone e alto-falantes antes de ligar
- Ambiente silencioso: Use o painel em local com pouco ruído
- Conexão estável: Mantenha boa conexão de internet
- Organize contatos: Mantenha sua lista de contatos atualizada
- Monitore qualidade: Observe os indicadores de conexão
🚨 Casos de Uso do Painel
🏢 Atendimento ao Cliente
- Receber chamadas de clientes com dúvidas
- Fazer ligações de follow-up
- Resolver problemas por telefone
- Confirmar informações importantes
💼 Vendas e Negócios
- Ligar para leads qualificados
- Fechar negócios por telefone
- Esclarecer dúvidas sobre produtos
- Agendar reuniões presenciais
🏥 Serviços Profissionais
- Confirmar consultas e agendamentos
- Dar resultados por telefone
- Orientações técnicas
- Suporte especializado
⚠️ Considerações Importantes
🚫 Cuidados Necessários
- Horários adequados: Respeite horários comerciais
- Consentimento: Tenha permissão para ligar
- Privacidade: Respeite a LGPD e privacidade dos dados
- Qualidade: Mantenha boa conexão para evitar quedas
- Backup: Tenha alternativas em caso de problemas técnicos
🔧 Solução de Problemas
🔊 Problemas de Áudio
| Problema | Solução |
|---|---|
| Sem som | Verifique se o alto-falante está ativado |
| Eco na chamada | Use fones de ouvido |
| Áudio cortado | Verifique a conexão de internet |
| Volume baixo | Ajuste as configurações de áudio |
📞 Problemas de Conexão
| Problema | Solução |
|---|---|
| Chamada não completa | Verifique se o número está correto |
| Não consegue receber | Verifique as configurações do painel |
| Queda de chamada | Teste a estabilidade da internet |
| Painel não carrega | Atualize a página ou reinicie a instância |
🎯 Próximos Passos
Agora que você sabe como usar o Painel de Chamadas:
- ✅ Assista ao vídeo tutorial completo
- ✅ Acesse o painel na sua instância
- ✅ Faça uma chamada de teste
- ✅ Configure seus dispositivos de áudio
- ✅ Organize sua lista de contatos
- ✅ Pratique receber e fazer chamadas
💡 Dica Final
O Painel de Chamadas é sua central de comunicação por voz. Familiarize-se com todas as funcionalidades para aproveitar ao máximo o Stevo Voice!