Coach de IA en tiempo real
Qué es el Coach de IA
El Coach de IA es el asistente de Stevo Voice que acompaña tu llamada en tiempo real. Mientras hablas con el cliente, la IA transcribe la conversación y sugiere cómo conducir la atención, ayudándote a vender mejor y a no perder ningún punto importante.
El Coach funciona en las llamadas hechas por el marcador y en el Call Center.
El Coach de IA te orienta a ti, operador, durante la llamada. Quien conversa con el cliente eres tú — la IA solo escucha y da consejos.
Cómo usarlo durante la llamada
- Inicia una llamada normalmente desde la pestaña Llamar (o desde el Call Center)
- En la pantalla de la llamada, haz clic en Activar coach IA
- Los consejos empiezan a aparecer en dos columnas:
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Análisis del cliente | Lo que dijo el cliente y sugerencias de cómo responder |
| Sobre mi discurso | Un retorno sobre tu propio discurso y cómo mejorarlo |
- Usa Limpiar consejos para vaciar los paneles cuando quieras
- Para finalizar el coach sin colgar la llamada, haz clic en Desactivar coach IA
Configuración
En la pestaña Configuraciones de Stevo Voice personalizas el Coach de IA:
- Encender/apagar el Coach de IA
- Contexto del nicho: describe tu negocio, productos y objeciones comunes. Cuanto más contexto, más precisos serán los consejos.
Después de escribir el contexto, haz clic en Guardar contexto.
Consumo y costo
El Coach de IA consume el saldo de tu wallet mientras está activo. Durante la llamada, el panel muestra cuánto se ha consumido (por ejemplo: "usando tu wallet • $0,00 consumido").
Si el saldo se agota durante la llamada, el coach se finaliza automáticamente con el mensaje "Coach IA finalizado: saldo de la wallet agotado". La llamada en sí continúa normalmente.
Después de la llamada
Todo el análisis generado por el Coach de IA queda guardado junto con la grabación, en la pestaña Grabaciones. Allí revisas la transcripción y las sugerencias por llamada, además de poder generar el análisis completo post-llamada (resumen, puntos fuertes, puntos a mejorar, sugerencias y nota).
Usa el contexto del nicho para entrenar al coach con el lenguaje de tu equipo. Esto mejora bastante la calidad de las sugerencias con el tiempo.