🔔 Cómo Enviar Notificaciones Internas en Grupos en GHL
🎯 ¿Qué vas a aprender?
En este tutorial, aprenderás cómo enviar notificaciones internas a grupos de WhatsApp directamente desde GHL usando automatizaciones. ¡Esto es perfecto para alertar a tu equipo sobre nuevos leads, ventas o cualquier evento importante!
💡 ¿Para qué sirve? Las notificaciones internas te permiten mantener a tu equipo informado en tiempo real sobre eventos importantes, como nuevos leads, ventas realizadas, citas confirmadas ¡y mucho más!
✅ Prerrequisitos
Antes de comenzar, asegúrate de tener:
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Instancia STEVO | Conectada en V2 (front nuevo) |
| Grupos activados | Funcionalidad de grupos habilitada en STEVO |
| Grupo creado | Un grupo en WhatsApp para recibir las notificaciones |
🔍 Identificando la Versión de STEVO
Es importante saber si estás en V1 o V2:
| Versión | Características |
|---|---|
| V1 (Stevo Manager) | Front antiguo, layout diferente |
| V2 (Actual) | Front nuevo, más moderno e intuitivo |
⚠️ Importante: Este tutorial funciona solo con la V2 de STEVO. Si estás en V1, contacta al soporte para migrar.
📋 Paso a Paso Completo
Paso 1: Activar Grupos en STEVO
- ✅ Accede a tu instancia STEVO en V2
- ✅ Ve a Grupos
- ✅ Activa la funcionalidad "Mostrar en GHL"
- ✅ Todos tus grupos aparecerán en GHL automáticamente
Paso 2: Crear un Grupo (si es necesario)
Si aún no tienes un grupo para notificaciones, crea uno:
- ✅ Haz clic en "Crear Grupo"
- ✅ Completa TODOS los campos obligatorios:
| Campo | Obligatorio | Formato |
|---|---|---|
| Nombre del grupo | ✅ Sí | Texto libre |
| Descripción | ✅ Sí | Texto libre |
| Foto del grupo | ✅ Sí | URL de la imagen |
| Participantes | ✅ Sí | Con código de país + código de área (ej: 5527999999999) |
⚠️ Atención al formato del número: El número de los participantes DEBE contener el código del país (ej: 55 para Brasil, 54 para Argentina), código de área y número completo. Ejemplo: 5527999999999
Paso 3: Copiar el Número del Grupo en GHL
Ahora necesitas obtener el número de teléfono del grupo:
- ✅ Accede al GHL
- ✅ Ve a Conversaciones
- ✅ Busca el nombre del grupo que creaste
- ✅ Haz clic en el grupo
- ✅ Ve a Contacto
- ✅ Copia el número de teléfono del grupo
💡 Consejo: El grupo funciona como un contacto normal en GHL. ¡Por eso puedes enviar mensajes a través del número de teléfono!
Paso 4: Crear la Automatización
Ahora vamos a crear la automatización que enviará las notificaciones:
- ✅ Accede a Automatizaciones en GHL
- ✅ Crea una nueva automatización
- ✅ Elige un trigger (disparador)
Ejemplo de trigger:
| Configuración | Valor |
|---|---|
| Trigger | Tag Agregada |
| Filtro | Nombre de la tag (ej: "nuevo-lead") |
Paso 5: Configurar el Envío de la Notificación
- ✅ Agrega una acción "Enviar SMS"
- ✅ Elige "Número Personalizado"
- ✅ Pega el número del grupo que copiaste
- ✅ Escribe el mensaje de notificación
- ✅ Guarda la acción
Ejemplo de mensaje:
🚨 ¡NUEVO LEAD!
Nombre: {{contact.first_name}} {{contact.last_name}}
Teléfono: {{contact.phone}}
Email: {{contact.email}}
¡Contacten lo más rápido posible!
Paso 6: Publicar y Probar
- ✅ Publica la automatización
- ✅ Guarda los cambios
- ✅ Haz una prueba agregando la tag a un contacto
- ✅ Verifica si el mensaje llegó al grupo
🚀 Casos de Uso
| Situación | Trigger | Mensaje |
|---|---|---|
| Nuevo Lead | Tag "nuevo-lead" agregada | 🚨 Nuevo lead: {{contact.name}} |
| Venta Realizada | Oportunidad ganada | 💰 Venta cerrada: ${{opportunity.value}} |
| Cita | Appointment creado | 📅 Nueva cita: {{appointment.date}} |
| Soporte | Tag "soporte-urgente" | 🔴 Soporte urgente: {{contact.name}} |
| Follow-up | Respuesta recibida | 💬 ¡{{contact.name}} respondió! |
💡 Consejos Avanzados
🎨 Personaliza tus Notificaciones
Usa emojis y formato para destacar los mensajes:
| Tipo | Emoji Sugerido |
|---|---|
| Urgente | 🚨 🔴 ⚠️ |
| Venta | 💰 🎉 ✅ |
| Cita | 📅 🗓️ ⏰ |
| Soporte | 🆘 💬 🔧 |
| Información | ℹ️ 📢 📣 |
📊 Usa Variables Dinámicas
Aprovecha las variables de GHL para enriquecer los mensajes:
| Variable | Descripción |
|---|---|
{{contact.first_name}} | Primer nombre del contacto |
{{contact.phone}} | Teléfono del contacto |
{{contact.email}} | Email del contacto |
{{opportunity.name}} | Nombre de la oportunidad |
{{opportunity.value}} | Valor de la oportunidad |
⚠️ Solución de Problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| Grupo no aparece en GHL | Verifica si "Mostrar en GHL" está activado |
| Mensaje no llega | Confirma que el número del grupo está correcto |
| Error al crear grupo | Completa TODOS los campos obligatorios |
| Automatización no dispara | Verifica si la automatización está publicada |
🎯 Próximos Pasos
Ahora que sabes cómo enviar notificaciones internas:
- ✅ Crea tu grupo de notificaciones
- ✅ Configura tu primera automatización
- ✅ Prueba el envío
- ✅ Crea notificaciones para diferentes eventos
- ✅ Personaliza los mensajes con variables
- ✅ ¡Mantén a tu equipo siempre informado!
🎉 ¡Equipo Siempre Conectado!
Con notificaciones internas en GHL vía STEVO, tu equipo nunca más perderá un lead importante o una oportunidad de venta. ¡Comunicación en tiempo real directo en WhatsApp!