Simular digitando e gravando audio no GoHighLevel
O que é a funcionalidade de Presença?
A funcionalidade de Presença permite que seus clientes vejam quando você está digitando uma mensagem ou gravando um áudio no WhatsApp, mesmo quando você está usando o GHL. Isso torna a comunicação muito mais humanizada e natural!
💡 Por que usar? Quando o cliente vê que você está digitando ou gravando, ele sabe que está sendo atendido em tempo real. Isso gera mais confiança e conexão!
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que você tem:
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Instância STEVO | Conectada na V2 (obrigatório) |
| Script instalado | Script de presença instalado no GHL |
⚠️ Importante: Esta funcionalidade está disponível apenas na V2 do STEVO. A V1 não possui esse recurso.
Como Funciona?
Digitando em Tempo Real
Quando você digita uma mensagem no Compose do GHL, automaticamente aparece para o cliente que você está digitando.
- Você começa a digitar no GHL
- Cliente vê "Digitando..." no WhatsApp dele
- Você envia a mensagem
- O status desaparece automaticamente
Gravando Áudio em Tempo Real
Quando você clica no gravador de áudio do GHL, aparece para o cliente que você está gravando um áudio.
- Você clica no botão de gravar áudio
- Cliente vê o ícone de microfone (gravando)
- Você envia o áudio
- O status desaparece automaticamente
Comandos para Automações
Você pode usar a presença dentro das suas automações! Basta adicionar uma ação de SMS com os comandos:
| Comando | Descrição |
|---|---|
| #presence|audio | Mostra para o cliente que está gravando áudio |
| #presence|message | Mostra para o cliente que está digitando |
⚠️ Atenção: o comando é sempre em inglês e escrito exatamente como na tabela: #presence|message (não #presenca|mensagem) e #presence|audio. Qualquer outra grafia é ignorada e a presença não aparece para o cliente.
Como Usar em Automações
Passo a Passo
- Acesse Automações no GHL
- Crie ou edite uma automação
- Adicione uma ação "Enviar SMS"
- No campo de mensagem, coloque o comando de presença
- Adicione um delay (tempo de espera)
- Envie a mensagem ou áudio real
Exemplo de Fluxo Completo
Simulando digitação antes de enviar mensagem:
Ação 1: Enviar SMS com #presence|message Ação 2: Aguardar 5-10 segundos Ação 3: Enviar a mensagem real
Simulando gravação antes de enviar áudio:
Ação 1: Enviar SMS com #presence|audio Ação 2: Aguardar 10-15 segundos (depende do tamanho do áudio) Ação 3: Enviar o áudio
Casos de Uso
| Situação | Comando | Tempo de Espera |
|---|---|---|
| Mensagem curta | #presence|message | 3-5 segundos |
| Mensagem longa | #presence|message | 8-12 segundos |
| Áudio curto | #presence|audio | 5-10 segundos |
| Áudio longo | #presence|audio | 15-20 segundos |
Vantagens da Presença
| Benefício | Descrição |
|---|---|
| Humanização | Cliente sente que está falando com uma pessoa real |
| Confiança | Mostra que está sendo atendido em tempo real |
| Engajamento | Cliente aguarda a mensagem, aumenta a atenção |
| Naturalidade | Simula comportamento real de digitação |
| Automações inteligentes | Use em fluxos automatizados sem parecer bot |
Instalação do Script
Para a presença funcionar no GHL, você precisa instalar o script:
- Acesse Settings no GHL
- Vá em Company
- Clique em Custom JavaScript
- Cole o script de presença
- Salve as alterações
💡 Dica: O script estará disponível no tutorial oficial e na descrição do vídeo.
Observações Importantes
- Apenas V2: Esta funcionalidade só está disponível na V2 do STEVO
- Automático: Quando você digita ou grava manualmente no GHL, a presença aparece automaticamente
- Comandos: Para automações, use os comandos #presence|audio ou #presence|message
- Desaparece automaticamente: O status desaparece automaticamente após enviar a mensagem ou áudio
Próximos Passos
Agora que você sabe usar a presença:
- Verifique se você está na V2 do STEVO
- Instale o script de presença no GHL
- Teste digitando manualmente no GHL
- Teste gravando áudio manualmente
- Configure suas automações com comandos de presença
- Humanize seu atendimento!
Atendimento Humanizado!
Com a funcionalidade de Presença do STEVO, suas automações ficam muito mais naturais e seus clientes sentem que estão sendo atendidos por uma pessoa real. Isso faz toda a diferença na experiência do cliente!