# Painel de Chamadas {% embed url="" %} ## O que é o Painel de Chamadas? O Painel de Chamadas é a interface central do Stevo Voice onde você pode fazer e receber chamadas de voz diretamente através do WhatsApp. É seu centro de controle para toda comunicação por voz. *** ## Pré-requisitos * Ter o Stevo Voice configurado e ativo * WhatsApp Business conectado * Instância do STEVO funcionando * Acesso ao painel da sua instância *** ## Acessando o Painel de Chamadas #### Passo 1: Entre na sua Instância No dashboard principal, clique na instância onde o Stevo Voice está configurado. #### Passo 2: Navegue para o Painel Procure pela aba **"Call WhatsApp"** ou **"Painel de Chamadas"** no menu lateral da sua instância. #### Passo 3: Acesse o Painel Stevo Voice Clique no botão **"Acessar Painel Stevo Voice"** para abrir a interface de chamadas. *** ## Fazendo Chamadas ### Chamada Direta * Digite o número: Insira o número do WhatsApp do destinatário * Clique em **"Ligar"**: Pressione o botão de chamada * Aguarde a conexão: O sistema iniciará a chamada automaticamente * Converse: Fale normalmente com qualidade HD ### Chamada da Lista de Contatos * Acesse a lista: Veja seus contatos salvos * Selecione o contato: Clique no contato desejado * Inicie a chamada: Clique no ícone de telefone * Monitore o status: Acompanhe se está chamando, ocupado ou atendido *** ## Recebendo Chamadas ### Notificações de Chamadas * Alerta visual: O painel mostra chamadas recebidas em tempo real * Som de notificação: Aviso sonoro para chamadas recebidas * Informações do chamador: Nome e número do contato * Opções de resposta: Atender ou recusar a chamada ### Atendendo Chamadas * Clique em **"Atender"** para aceitar a chamada recebida * Verifique o áudio para garantir que microfone e alto-falantes estejam funcionando * Converse normalmente * Utilize **"Desligar"** para finalizar a chamada *** ## Interface do Painel ### Área Principal | Elemento | Descrição | | ------------------ | -------------------------------- | | Campo de número | Para digitar números de telefone | | Botão de chamada | Ícone para iniciar ligações | | Status da conexão | Indicador de qualidade da linha | | Controles de áudio | Volume, mute e alto-falante | ### Lista de Contatos | Recurso | Descrição | | --------------------- | ----------------------------------- | | Contatos salvos | Lista dos seus contatos do WhatsApp | | Histórico de chamadas | Últimas ligações feitas e recebidas | | Status online | Visualização de disponibilidade | | Busca rápida | Localização rápida de contatos | ### Configurações * Qualidade de áudio: Ajuste a qualidade da chamada * Dispositivos: Selecione microfone e alto-falantes * Notificações: Configure alertas de chamadas * Gravação: Ative ou desative gravações quando permitido *** ## Monitoramento de Chamadas ### Informações em Tempo Real * Duração da chamada * Qualidade da conexão * Status do contato * Histórico imediato da conversa atual ### Relatórios Básicos * Chamadas do dia * Tempo total de conversas * Taxa de atendimento * Contatos mais acionados *** ## Dicas para Usar o Painel ### Boas Práticas * Teste o áudio antes das chamadas * Utilize ambientes silenciosos * Mantenha uma conexão estável * Organize sua lista de contatos * Observe os indicadores de qualidade *** ## Casos de Uso do Painel ### Atendimento ao Cliente * Receber chamadas de clientes * Realizar follow-ups * Resolver problemas por telefone * Confirmar informações importantes ### Vendas e Negócios * Ligar para leads qualificados * Fechar negócios * Esclarecer dúvidas sobre produtos * Agendar reuniões ### Serviços Profissionais * Confirmar consultas e agendamentos * Dar resultados por telefone * Fornecer orientações técnicas * Oferecer suporte especializado *** ## Considerações Importantes ### {% hint style="warning" %} #### Cuidados Necessários * Respeite horários comerciais * Tenha permissão para realizar ligações * Respeite LGPD e privacidade dos dados * Utilize conexão estável * Tenha alternativas em caso de problemas técnicos {% endhint %} *** ## Solução de Problemas ### Problemas de Áudio | Problema | Solução | | -------------- | ---------------------------------------- | | Sem som | Verifique se o alto-falante está ativado | | Eco na chamada | Utilize fones de ouvido | | Áudio cortado | Verifique a internet | | Volume baixo | Ajuste as configurações de áudio | ### Problemas de Conexão | Problema | Solução | | -------------------- | ----------------------------------------- | | Chamada não completa | Verifique o número informado | | Não consegue receber | Revise as configurações | | Queda de chamada | Teste a estabilidade da internet | | Painel não carrega | Atualize a página ou reinicie a instância | *** ## Próximos Passos * Assista ao vídeo tutorial completo * Acesse o painel da sua instância * Faça uma chamada de teste * Configure os dispositivos de áudio * Organize sua lista de contatos * Pratique receber e fazer chamadas *** {% hint style="success" icon="lamp-desk" %} #### 💡 Dica Final O Painel de Chamadas é sua central de comunicação por voz. Familiarize-se com todas as funcionalidades para aproveitar ao máximo o Stevo Voice! {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://tutorial.stevo.chat/stevo-voice/painel-de-chamadas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.