# Ligações no WhatsApp por IA

## O que é o Voice IA?

O Voice IA é a funcionalidade do Stevo Voice que permite realizar ligações automatizadas por Inteligência Artificial via WhatsApp.

Com ele, você pode:

* Efetuar ligações em tempo real usando um agente de IA
* Agendar ligações por IA para data e hora específicas
* Realizar ligações em lote para múltiplos números
* Receber ligações diretamente dentro do GoHighLevel
* Obter análise por IA de todas as ligações realizadas

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#### Beta

O Stevo Voice ainda está em **beta**. Se encontrar algum problema ou dificuldade, entre em contato com nosso suporte para reportar.
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## Pré-requisitos

| Requisito             | Descrição                                |
| --------------------- | ---------------------------------------- |
| Stevo Voice conectado | QR Code lido e funcionalidades liberadas |
| Chave do Eleven Labs  | Necessária para as ligações por IA       |
| Agente configurado    | Um agente de IA criado no Eleven Labs    |

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## Configurando o Voice IA

### 1. Conecte o Stevo Voice

Acesse o painel do Stevo, vá até **Stevo Voice** e faça a leitura do QR Code para conectar. Isso libera todas as funcionalidades na barra lateral.

### 2. Configure a chave do Eleven Labs

No painel do Stevo Voice, acesse **Voice IA** e insira sua chave da API do Eleven Labs.

A partir desse momento, você poderá configurar seus agentes para efetuar ligações.

### 3. Selecione o agente

Escolha qual agente de IA será utilizado para realizar as ligações.

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## Tipos de Ligação

### Ligação em Tempo Real

Efetue ligações imediatamente pelo painel:

* Acesse **Voice IA**
* Selecione o agente de IA
* Escolha o número de origem (caso tenha múltiplos números, utilize o Switch para alternar)
* Insira o número de destino
* Clique em **Ligar**

A ligação será iniciada instantaneamente via WhatsApp.

***

### Agendamento de Ligação

Programe ligações para datas e horários específicos:

* Acesse a aba **Agendamento**
* Selecione o agente de IA
* Informe número de origem e destino
* Defina data e horário
* Clique em **Agendar Chamada**

Todo o histórico das chamadas agendadas fica disponível na mesma tela.

***

### Ligação em Lote

Realize ligações para múltiplos números:

* Acesse **Lote IA**
* Selecione o agente de IA
* Informe o número de origem
* Adicione os números de destino
* Configure o intervalo entre chamadas
* Defina data e horário inicial
* Inicie a campanha

#### Status das chamadas

| Status   | Descrição                     |
| -------- | ----------------------------- |
| Pendente | Chamada ainda não realizada   |
| Agendada | Chamada aguardando horário    |
| Completa | Chamada realizada com sucesso |
| Falha    | Chamada não completada        |

***

## Recebendo Ligações no Sistema

O Stevo Voice permite receber chamadas diretamente dentro do sistema:

* Ative os números desejados no painel
* Quando houver ligação, ela tocará dentro do sistema
* Atenda diretamente pelo painel

Isso permite gerenciar chamadas sem sair do GoHighLevel.

***

## Gravações e Análise por IA

Todas as ligações ficam gravadas no painel.

| Tipo              | Descrição                       |
| ----------------- | ------------------------------- |
| Gravações por IA  | Ligações realizadas pelo agente |
| Gravações normais | Ligações manuais via WhatsApp   |

### Análise Inteligente

Cada ligação recebe automaticamente:

* Resumo da conversa
* Pontos fortes
* Pontos a melhorar
* Nota da conversa
* Sugestões de melhoria

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#### Gestão de Vendas

A análise por IA é uma ferramenta poderosa para acompanhar a performance da sua equipe de vendas. Você não precisa ouvir cada ligação — a IA analisa e entrega métricas essenciais automaticamente.
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## Call Center (Áudio MP3)

A funcionalidade de Call Center permite reproduzir um áudio automaticamente quando a chamada for atendida.

Passos:

* Acesse **Call Center**
* Selecione o arquivo MP3
* Informe os números de destino
* Inicie a campanha

Quando o contato atender, o áudio será reproduzido automaticamente.

***

## Trocando o Número de Origem (Switch)

Caso possua múltiplos números conectados:

* Utilize o **Switch** no canto superior do painel
* Escolha o número desejado
* Todas as ligações utilizarão esse número de origem

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## Observações Importantes

* O Stevo Voice está em beta
* Gravações e análises ficam disponíveis no histórico
* Ligações por IA utilizam a API do Eleven Labs
* É necessário possuir conta e créditos no Eleven Labs
* Todas as ligações ficam sincronizadas com o GoHighLevel
* Para receber chamadas é necessário ativar os números no painel
* O intervalo entre chamadas em lote é configurável para evitar bloqueios


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://tutorial.stevo.chat/stevo-voice/ligacoes-por-ia.md?ask=<question>
```

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